매미

로케이션
매미 홈으로 가기
고객지원
원격지원

원격지원

실시간 원격지원으로 고객의 문의에 대해 더 욱 신속하고 편리하게 대응하여 고객만족도와 비용절감에 효과를 줍니다

고객응대시간감소/ 고객만족도 향상

  • 매미의 원격접속 기능을 통해 신속하고 정확하게 고객의 문제를 진단하고, 실시간 원격제어를 통해 고객의 화면을 함께 보면서 빠르고 효과적으로 고객의 궁금증을 해결함으로써, 고객 만족도를 높여줄 뿐 아니라 통화시간 감소, 반복 방지를 통해 귀사의 고객센터 운영을효율화 할수 있습니다.

출장없는 장애처리

  • 원격지원서비스를 통해 고객사에 방문할 필요없이, 바로 고객의 PC에 원격으로 접속하여 문제를 처리하고 출장없이 온라인으로 화면을 공유하며 설명함으로써 출장에 드는 시간과 비용을 대폭 감소 시켜드립니다.

안정성, 편리성

  • 매미의 원격지원 서비스는 고객이 안심하고 원격지원 서비스를 받을 수 있을 뿐 아니라, 간단한 웹사이트 접속만으로 편리하게 서비스를 이용하실 수 있습니다.